Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Lees deze Algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst bij Leora. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de Leora online winkel worden gedaan. Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling.

1. Over ons

Leora is een online retailer van dameskleding gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.
Contact: info@leora.com

2. Geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent en dat de door u verstrekte informatie nauwkeurig en volledig is.

3. Een bestelling plaatsen

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, doet u een aanbod om de artikelen te kopen tegen de getoonde prijzen. Uw bestelling is pas bevestigd wanneer u een orderbevestigings-e-mail van ons ontvangt – dit is het moment waarop een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Leora tot stand komt.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende omstandigheden:

• Het product is niet op voorraad
• Er is een prijs- of productomschrijvingsfout op onze website
• We kunnen de betaling niet verifiëren
• We hebben reden om aan te nemen dat de bestelling frauduleus is

Als we uw bestelling annuleren, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en onmiddellijk een volledige terugbetaling uitvoeren.

4. Prijzen en btw

Alle prijzen worden weergegeven in EUR (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw. Leveringskosten worden apart weergegeven bij het afrekenen en worden toegevoegd aan uw totale bestelling.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Betaling

De betaling wordt volledig voldaan op het moment van bestellen. Wij accepteren alle belangrijke creditcards en debetkaarten en andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider – Leora bewaart of heeft geen toegang tot uw volledige kaartgegevens.

Als uw betaling mislukt, wordt uw bestelling niet geplaatst. Controleer uw kaartgegevens en probeer het opnieuw, of neem contact op met uw bank.

6. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst te verzenden. Geschatte levertijden worden als richtlijn gegeven en zijn niet gegarandeerd. Zie onze Leveringspagina voor volledige details over leveringszones, termijnen en kosten.

Het risico van de goederen gaat op u over bij levering. Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn aankomt, neem dan contact met ons op via info@leora.com.

7. Uw recht op annulering — EU- en VK-consumenten

Als u een consument bent gevestigd in de EU of het VK, hebt u een wettelijk recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) de goederen ontvangt, zonder opgave van redenen. Dit recht wordt geboden onder:

• EU Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU)
• VK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons duidelijk informeren vóór het einde van de periode van 14 dagen door een e-mail te sturen naar info@leora.com met uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u wilt annuleren.

U moet de artikel(en) binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons retourneren. Retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden.

Wij zullen uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen uitvoeren, met gebruikmaking van de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Retouren en terugbetalingen

Zie onze Retourneren & Ruilen pagina en Terugbetalingsbeleid voor volledige details van ons retourproces en voorwaarden.

9. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten nauwkeurig weer te geven, inclusief kleuren, maten en beschrijvingen. Echter:

• Kleuren kunnen er enigszins anders uitzien, afhankelijk van de kalibratie van uw scherm
• Linnenstof heeft natuurlijke variaties in textuur, weefsel en tint – dit zijn inherente kenmerken van het materiaal, geen defecten
• Gewassen linnen zal na het wassen iets zachter en soepeler worden – dit is te verwachten en wenselijk

Als u een artikel ontvangt dat wezenlijk verschilt van de beschrijving, neem dan contact met ons op en wij zullen het kosteloos voor u oplossen.

10. Defecte goederen

Volgens de Britse Consumer Rights Act 2015 en de EU-richtlijn inzake de verkoop van goederen heeft u recht op goederen van bevredigende kwaliteit, geschikt voor het doel en zoals beschreven. Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@leora.com met uw bestelnummer en een foto. Wij bieden een reparatie, vervanging of volledige terugbetaling.

11. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Leora jegens u voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met een aankoop is beperkt tot de totale waarde van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, behalve wanneer een dergelijke aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere zaak waarbij aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website – inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, design en copy – is eigendom van of in licentie gegeven aan Leora. U mag geen inhoud reproduceren, kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. Als u een consument bent die gevestigd is in de EU, kunt u ook profiteren van verplichte bescherming onder de wetten van uw woonland, en niets in deze voorwaarden heeft invloed op die rechten.

Voor EU-consumenten is het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie beschikbaar op ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn momenteel niet verplicht deel te nemen aan ADR, maar wij zullen altijd proberen geschillen direct en snel op te lossen.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment dat u uw bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op uw aankoop.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: info@leora.com